Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas a las preguntas más comunes sobre DSCRT, tu tienda de streetwear en León, Guanajuato
Pedidos y Pagos
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Es muy fácil: selecciona los productos que te gusten, agrégalos al carrito, completa tus datos de envío y realiza el pago por transferencia o depósito. Una vez que confirmes tu pago, procesaremos tu pedido.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos transferencias bancarias (SPEI) y depósitos en efectivo (OXXO, 7-Eleven, sucursales bancarias). Próximamente agregaremos pagos con tarjeta de crédito/débito.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si tu pedido aún no ha sido enviado, puedes modificarlo o cancelarlo. Contáctanos por WhatsApp lo antes posible para realizar cambios.
¿Cómo sé que mi pago fue recibido?
Una vez que confirmes tu pago en nuestra plataforma, verificaremos la transacción y te contactaremos por email o WhatsApp para confirmar.
Envíos
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega es de 3 a 7 días hábiles dependiendo de tu ubicación. Enviamos a toda la República Mexicana desde León, Guanajuato.
¿El envío es gratis?
Sí, el envío es GRATIS en compras mayores a $1,500 MXN. Para compras menores, el costo de envío se calcula según tu ubicación.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, te proporcionaremos un número de guía para que puedas rastrearlo en tiempo real.
¿Hacen envíos internacionales?
Por el momento solo realizamos envíos dentro de México. Estamos trabajando para expandir nuestros envíos a otros países.
Productos
¿Cómo elijo la talla correcta?
Te recomendamos revisar nuestra guía de tallas en cada producto. Si tienes dudas, contáctanos por WhatsApp y te ayudaremos a elegir la talla perfecta.
¿Los colores de las fotos son exactos?
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mostrar los colores reales, pero pueden variar ligeramente dependiendo de la pantalla de tu dispositivo.
¿Cómo debo cuidar mis prendas DSCRT?
Recomendamos lavar a máquina con agua fría, no usar blanqueador, secar a temperatura baja y no planchar. Esto mantendrá tus prendas DSCRT en óptimas condiciones.
¿Los productos tienen garantía?
Todos nuestros productos tienen garantía contra defectos de fabricación. Si encuentras algún problema, contáctanos dentro de los primeros 30 días.
Devoluciones y Cambios
¿Cuál es la política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 30 días, siempre que el producto esté sin uso, con etiquetas originales y en su empaque.
¿Puedo cambiar un producto por otra talla o color?
Sí, puedes solicitar un cambio dentro de los primeros 30 días. Contáctanos por WhatsApp para coordinar el cambio.
¿Quién paga el envío de la devolución?
Si la devolución es por defecto de fabricación, nosotros cubrimos el envío. Para cambios por talla o preferencia, el cliente cubre el envío de regreso.
¿Cuánto tiempo tarda el reembolso?
Una vez que recibamos y verifiquemos el producto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles.